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Unternehmen: LexisNexis

Helpdesk-Mitarbeiter:in

Geringfügig
LexisNexis

LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Wir bieten Lösungen und Services, welche die Arbeit unserer Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten. Unser Erfolg basiert auf erstklassigem Content, der in innovativen Print- und Online-Produkten sowie mobilen Applikationen Anwendung findet. LexisNexis Österreich ist Teil der internationalen RELX-Mediengruppe und somit sowohl weltweit als auch am österreichischen Markt fest etabliert.


Wir suchen zum baldigen Einstieg zur Verstärkung unseres Sales Support Teams eine:n

Helpdesk-Mitarbeiter:in
Arbeitszeit: 30h


Deine Aufgaben

  • 1st Level Support bei Helpdesk-Anfragen zu unseren Online-Produkten
  • Useranlage und änderungen sowie Benutzerverwaltung
  • Erstellung und Bearbeitung von Tickets im CRM und Helpdesk-Reporting
  • Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit Produktmanagement und Sales
  • Pflege und Aktualisierung der Kund:innendaten und der Prozessdokumentation im CRM


Dein Profil

  • Du hast Freude an der Kund:innenbetreuung und hilfst gerne bei der Lösungsfindung
  • Du weist gute Anwenderkenntnisse diverser Browser und Betriebssysteme auf
  • Eigeninitiative, Lernbereitschaft und selbstständiges Arbeiten sind Dein Credo
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab


Unser Angebot

  • Ein interessanter, krisensicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovationsorientierten Unternehmen
  • Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem führenden österreichischen Fachverlag, der für Chancengerechtigkeit, Diversität, Engagement, Kollegialität und Innovation steht
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Modernes Arbeitsumfeld inkl Home Office-Komponente
  • diverse Benefits (Pensionsvorsorge, div. Mitarbeiter:innenvergünstigungen, Jobticket, betriebliche Gesundheitsvorsorge) & Incentives
  • Angestelltendienstverhältnis; für die Position ist grundsätzlich ein Brutto-Jahresgrundgehalt (Vollzeit/All-In) von rund  20.000,- vorgesehen (Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung)


Wie kann ich mir die Tätigkeit am Helpdesk vorstellen:

  • Der Helpdesk agiert als Drehscheibe für Fragen und Anliegen unserer Kund:innen sowie für viele verschiedene Abteilungen im Haus
  • Als Helpdesk-Mitarbeiter:in nimmst du Anfragen entgegen, kategorisierst, priorisierst und bearbeitest sie
  • Mithilfe eines guten technischen Verständnisses und einem routinierten Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen berät und unterstützt der Helpdesk unsere Kund:innen


Interessiert?
Dann sende uns deine Unterlagen (Motivationsschreiben und Lebenslauf) bitte ausschließlich per E-Mail.

Gehalt: 1113 € pro Monat